Kjøpsprosessen er hvordan prospektet ditt tenker kontra din salgsprosess. Kjøpsprosessen er ganske annerledes og derfor veldig viktig for selger å kjenne til.
Hoveddelene av en B2C kjøpsprosess er:
- Før salget
- Under salget
- Etter salget
Eksempler på en kjøpsprosess:
- Før kjøpet: Kunden har ett problem og ønsker å løse det.
- Under kjøpet: Kunden leter etter informasjon, evaluerer alternativer og til slutt velger produkt/tjeneste.
- Etter kjøpet: Kunden ser resultatet av kjøpet opp i mot problemet det skulle løse.
Du kan også lese denne artikkelen fra bloggen vår: Har du en sunn salgsprosess?
Bildeeksempel på B2C Kjøpsprosess: